Synthor

Termos do White Label

Versão 13/09/2026. Complementam os Termos de Uso e a Política de Privacidade da plataforma.

1.1.: Estes termos valem para a organização que contrata um plano White Label (a agência).
1.2.: O aceite é feito na página de planos, marcando a caixa de aceite antes de confirmar o plano White Label, por uma pessoa da agência com permissão para contratar planos. A equipe da plataforma não aceita em nome da agência, nem quando acessa a conta dela para dar suporte.
1.3.: Guardamos a data, a versão aceita, quem aceitou, o IP e o navegador usados no aceite.
1.4.: Quando esta versão mudar, o aceite será pedido de novo na próxima contratação ou troca de plano White Label. O uso contínuo não substitui o aceite da versão nova.

2.1.: Nome, logos, ícone e cores exibidos para os clientes da agência no login, nas telas do sistema, nos e-mails (convite, recuperação de senha, notificações e resumos), nas mensagens de WhatsApp de notificação, no widget, no assistente de IA e nos relatórios.
2.2.: Contatos e links de suporte, central de ajuda, termos de uso e política de privacidade da própria agência, nome de quem envia os e-mails e nome do assistente de IA.
2.3.: A exibição, ou não, do crédito “Feito com Synthor”.
2.4.: A agência é responsável pelo conteúdo que cadastra na marca, inclusive pelo direito de usar os nomes, logos e links informados.

3.1.: Alguns pontos técnicos continuam com o nome ou o endereço da plataforma e não podem ser trocados pela agência:
3.2.: O endereço técnico de envio dos e-mails. O nome exibido como remetente é o da agência, e as respostas vão para o e-mail de suporte dela quando cadastrado.
3.3.: Os endereços de conexão do assistente e de arquivos (por exemplo, o endereço do MCP e o endereço dos arquivos e páginas hospedadas).
3.4.: A tela de autorização do assistente de IA, que abre no endereço da plataforma antes do login.
3.5.: Os nomes dos aplicativos nas telas de consentimento de serviços de terceiros, como Google e Meta.
3.6.: Cabeçalhos técnicos de integrações (webhooks) e metadados de arquivos gerados pelo MCP.
3.7.: As páginas legais da plataforma (Termos de Uso, Política de Privacidade e Política de Créditos) continuam no ar, inclusive no endereço da agência, e o código de verificação de cadastro por WhatsApp é enviado pela plataforma.
3.8.: Esta lista pode mudar conforme o produto evolui. Mudanças relevantes geram uma versão nova destes termos.

4.1.: A agência pode usar um endereço próprio na plataforma e, conforme o plano, um ou mais domínios próprios.
4.2.: A agência é responsável por cadastrar e manter os registros de DNS pedidos na tela de domínio. Enquanto os registros não estiverem corretos, o domínio não é ativado ou pode sair do ar.
4.3.: O certificado de segurança do domínio é emitido pelo nosso provedor de infraestrutura depois que a posse e o apontamento são confirmados.

5.1.: A relação comercial com os clientes finais é da agência: contratação, cobrança, atendimento e suporte de primeiro nível ficam com ela.
5.2.: A agência deve manter termos de uso e política de privacidade próprios para os clientes dela e cadastrá-los na tela de marca quando quiser que apareçam no sistema.
5.3.: A plataforma presta suporte à agência, que repassa aos clientes finais o que for necessário.

6.1.: Em relação aos dados dos clientes finais e dos contatos tratados nas contas desses clientes, a agência atua como controladora e a plataforma como operadora, tratando os dados conforme as instruções da agência e para prestar o serviço.
6.2.: A agência deve ter base legal para o tratamento, informar os titulares e atender os pedidos deles. O e-mail de privacidade cadastrado na tela de marca é o contato mostrado aos clientes na exclusão de conta.
6.3.: A plataforma apoia a agência nos pedidos dos titulares e em incidentes de segurança, nos termos da Política de Privacidade.

7.1.: O número de contas de cliente e os recursos de cada uma seguem o plano contratado e as contas adicionais compradas.
7.2.: O uso das contas de cliente, inclusive o conteúdo gerado pelos clientes da agência, segue os Termos de Uso da plataforma, e a agência responde por esse uso perante a plataforma.

8.1.: Quando a assinatura White Label é encerrada ou trocada por um plano de venda direta, a marca própria sai do ar: o endereço da agência deixa de mostrar a marca e o acesso pelo domínio próprio deixa de funcionar. Pagamento em atraso segue as regras de cobrança dos Termos de Uso até o encerramento da assinatura.
8.2.: As contas e os dados continuam acessíveis pelo endereço da plataforma, conforme o plano vigente e os Termos de Uso.

9.1.: Estes termos podem ser atualizados. Cada atualização relevante recebe uma versão nova, mostrada no topo desta página.
9.2.: A agência que já aceitou continua com a versão aceita até a próxima contratação ou troca de plano White Label, quando o aceite da versão nova é pedido.